Mês: maio 2024

[:pb]Mapeamento de Processos…POR ONDE EU COMEÇO? 

Comece definindo quais são os macroprocessos da sua empresa. Esse diagrama abaixo auxilia na montagem!

IMPORTANTE: Não faça sozinho! Junte muitas cabeças pensantes para trazerem ideias e opiniões para essa construção!

Alguns conceitos básicos:

Processos Gerenciais: São aqueles que definem o negócio da organização e direcionam os processos finalísticos.

Processos Finalísticos: São aqueles que geram os produtos ou serviços finais da organização, isto é, aqueles que são entregues e atendem às necessidades e expectativas dos clientes.

Processos de Apoio: São aqueles que dão suporte direto aos processos finalísticos. Fornecem ou criam as condições necessárias para que a organização possa gerar seus produtos ou serviços que
vão atender às necessidades e expectativas de seus clientes.

Por Ana Carolina Silveira[:]

[:pb]O termo Governança Clínica foi exibido pela primeira vez em 1997 pelo NHS (UK) e apresentava
uma nova estratégia para modernização da gestão do sistema de saúde. Sua definição padrão é
de “um sistema através do qual as organizações são responsáveis por melhorar con/nuamente
a qualidade de seus serviços garan/ndo elevados padrões de atendimento, criando um
ambiente de excelência de cuidados clínicos voltado a todas as partes interessadas.”
(pacientes, familiares, médicos, colaboradores, prestadores, compradores de serviços e
comunidade).

A grande contribuição do modelo da Governança Clínica foi trazer a decisão clínica para o
contexto gerencial e organizacional. Esse modelo de gestão reestuda os serviços de saúde sob
o prisma da qualidade da assistência prestada, a segurança do paciente e a redução de
desperdícios.

ATRIBUTOS:

• Padrões elevados de atendimento;
• Gestão transparente;
• Melhoria contínua.

4 Pilares:

• Efetividade e Eficiência Clínica
• Gerenciamento de Riscos
• Auditoria Clínica
• Envolvimento e Experiência do Paciente

Por Ana Carolina Silveira [:]